Se tem um imóvel arrendado certamente que percebe a importância de ter um bom relacionamento com o seu inquilino. Neste artigo iremos falar um pouco sobre a importância de servir bem os nossos inquilinos.
Os inquilinos são os nossos clientes
É importante que consideremos sempre que numa relação de arrendamento imobiliário, o inquilino é o cliente. Se é comum nas empresas dizer que o cliente tem sempre razão (algo que não concordo e não faz sentido), por alguns motivos acabamos por nos esquecer disso quando transpomos a relação para uma relação de senhorio-inquilino.
Se queremos ter sucesso no negócio de arrendamento temos de considerar que temos de escolher os clientes certos e trata-los com todo o respeito para que assim consigamos relações duradouras e bem sucedidas. Algumas vantagens serão:
- O inquilino fica mais tempo na casa, criando não só uma relação de confiança mas também evitando o custo de ter a casa desocupada enquanto escolhe novo inquilino;
- Se o inquilino fica mais tempo na casa irá também evitar alguns custos de manutenção que de outro modo terá de incorrer, como por exemplo uma pintura mais frequente do imóvel;
- Bons inquilinos referenciam os senhorios aos seus amigos, o que ajudará a ocupar outras casas que tenha na sua carteira. Por exemplo, temos várias casas arrendadas a pessoas que nos foram recomendadas pelos nossos inquilinos, o que nos ajuda na triagem e na responsabilização para pagamento atempado de rendas;
- Se o inquilino se sente bem tratado, irá certamente sentir-se na obrigação de não se atrasar com o pagamento de rendas. Pode até acontecer que faça obras e pequenas manutenções que inquilinos mais chatos exigiriam ao seu senhorio.
Esteja disponível
Não há segredos para tratar bem os inquilinos. Basta o bom senso e basta estarmos na disposição de tratar os inquilinos como gostaríamos de ser tratados. Aqui, a principal ideia consiste em estarmos disponíveis para atender as suas chamadas e ser consequentes. Ou seja, ouvir os seus problemas e procurar soluções, sendo umas urgentes e outras menos urgentes. Os problemas devem ser resolvidos de forma rápida e com respeito.
Se não tiver tempo…
Pode acontecer que não tenha tempo ou que não tenha o interesse para gerir a sua casa. As tantas pode mesmo querer ter apenas o dinheiro a ser rentabilizado mas não querer as chatices associadas à gestão do contrato. Nestes casos, poderá fazer contratar o serviço de gestão de propriedades que trata de tudo por si, libertando-o das chatices e das burocracias associadas e, quem sabe, deixando-lhe espaço para continuar a sua procura pela nova oportunidade de negócio. É certo que se tem um reduzido número de imóveis pode fazer tudo por si, mas o crescimento da sua carteira pode obriga-lo a procurar ajuda. A ajuda tem um custo, naturalmente, mas que poderá ser visto como um investimento com elevado retorno.
Uma dica útil
Por fim, deixamos uma dica que pode considerar útil para melhorar a sua relação com os seus inquilinos. Nós procuramos encontrar bons imóveis e que estejam remodelados com gosto e com qualidade. Imóveis que estejam no topo da qualidade dos imóveis na zona onde se inserem mas que tenham rendas inferiores às rendas de mercado. Deste modo, criamos um custo de oportunidade grande aos nossos inquilinos que sabem que não encontrarão uma casa melhor àquele preço. Estamos aqui a reduzir o retorno do investimento no curto prazo mas a garantir uma taxa de ocupação de 100% (ou quase) e um pagamento atempado de rendas.
